Hotline

Als kompetenter Partner bieten wir professionelle Unterstützung im Bereich Wartung, Instandhaltung und Problemanalyse für Software, für Automatisierungsgeräte und die gesamte Prozesstechnik in Ihrem Betrieb. Dabei setzen wir nicht nur auf reaktive Problembehebung, sondern gezielt auch auf proaktives Maintenance Management im Sinne von Problemanalyse, Vorbeugung und Personaltraining.Unser Hotline Service Angebot ist eine adäquate Lösung, um die Verfügbarkeit und Performance ihres Maschinen- und Anlagenpark auf höchstem Niveau zu halten, ohne hierzu eigene Strukturen aufbauen zu müssen. Wir gewährleisten die ständige Erreichbarkeit unserer Hotline, mit definierten vertraglich festgelegten Reaktionszeiten. Alle unsere Projektingenieure sind mit Mobilem Internetzugang via UMTS-Handy ausgestattet, um per Fernwartung, von Überall und jederzeit, zuverlässige Diagnosen stellen zu können und entsprechende Maßnahmen zur Störungsbehebung einzuleiten. Ein wöchentlich wechselndes Team hält die Rufbereitschaft 24 Std./Tag aufrecht, damit Sie sich jederzeit auf qualifiziertes, technisches KnowHow, verständliche Erklärungen und schnelles Handeln verlassen können.

Das leisten wir:

• Rasche Fehlerbehebung durch qualifizierte und speziell geschulte Servicetechniker
• Technischer Support, für IT-Technik, Netzwerke, Prozessleittechnik, Steuerungstechnik, Feldbus und Feldgeräte
• Telefonische Hotline mit definierter Reaktionszeit
• Remote Services, Fernzugriff auf IT Systeme, Steuerungen und Peripherie (Helpline)
• Vorbeugende Wartung ihrer Automationsanlagen und Ihrer Prozesstechnik
• automatische safety-Backup Lösungen für die Simatic Welt
• systematische Problemanalyse mit statistischen Auswertungen und gezieltem Personaltraining

Ihre Vorteile:

• Verlässliche Hotline Verfügbarkeit
• Verlässliche Support Qualität; Projektingenieure stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung
• Minimierung von Stillstandszeiten, Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit
• Kontrollmöglichkeit und Kostentransparenz